用英语进行电话服务要注意什么?

2．打错电话时

如果是外线打错时，可以回答：

I am afraid you have the wrong number. 不好意思，您打错电话了。

This is the LI JIA Hotel, 2234-1156. 这里是丽嘉酒店，电话是2234-1156。

如果是总线转错内线时，可以回答：

This is Room Reservations. I'll transfer your call to Restaurant Reservations.
这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。

I am afraid this is a direct line. We cannot transfer your call to the Chinese Restaurant. Please call 2234-1156.
不好意思，这是直播电话。我们无法为您转接中式餐厅。请您改拨2234-1156好吗？